Verzenden & retourneren

Beste Klant,

Bij PartTracker streven we ernaar om uw winkelervaring zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken. Als onderdeel van onze toewijding aan klanttevredenheid bieden we een flexibel retourbeleid aan, waardoor u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Hieronder vindt u belangrijke informatie over ons retour- en verzendbeleid:

Retourprocedure:

1. Verpakken en Verzenden: Verpak het product stevig en transportbestendig en schrijf/plak het adres van PartTracker op de doos. Neem contact op met ons Sales team om een RMA (Return Merchandise Authorization) formulier te ontvangen, welke u dient mee te verzenden in de doos.
2. Documentatie: Zorg ervoor dat het retour gezonden product voorzien is van duidelijke documentatie, inclusief het ingevulde RMA formulier en een beschrijving van het probleem.

Retourvoorwaarden:
Producten die retour worden verzonden, moeten voldoen aan de bovengenoemde documentatievereisten.

Retourbeleid:
Voor ons retourbeleid verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.

Terugbetaling na Retour:
Binnen 5 dagen wordt het retour verzonden product beoordeeld. Bij een positieve beoordeling wordt de creditering binnen 14 dagen overgemaakt, vergezeld van een creditfactuur.

Omruilen van Producten:
U heeft uiterlijk 30 werkdagen de tijd om uw omruil/defecte product aan PartTracker te retourneren.

Bevestiging van Ontvangst:
Zodra uw retour is ontvangen, ontvangt u per e-mail een bevestiging van acceptatie.

Retourkosten:
De retourkosten worden betaald door de verzendende partij (de klant).

Niet-Geaccepteerde Retour:
Als een retour niet wordt geaccepteerd door PartTracker, nemen we contact met u op om onze bevindingen te bespreken en de vervolgstappen samen te bepalen.

Verantwoordelijkheid bij Schade:
De verantwoordelijkheid voor eventuele schade aan een retourzending ligt bij de verzendende partij (de klant).

We hopen dat dit beleid al uw vragen over retouren en verzendingen beantwoordt. Mocht u verdere vragen hebben of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We helpen u graag verder!

Met vriendelijke groet,

Het Team van PartTracker