Klantenservice

Veelgestelde vragen

Wat is de snelste verzendoptie die beschikbaar is?
- Neem contact op met onze klantenservice, zodat we gezamenlijk de snelste levertijd kunnen bespreken tegen de meest voordelige prijs!
Kan ik mijn spoedbestelling annuleren?
- Nee, spoedbestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Voor meer informatie over spoedbestellingen kan je contact opnemen met onze klantenservice.
Zijn er extra kosten verbonden aan spoedverzending?
- Spoedbestellingen worden bezorgt door externe partijen. Zij bepalen de prijs van de verzending. We proberen dit bij verschillende partijen, hierdoor kun je kiezen tussen verschillende levertijden tegen verschillende kosten. Dit bespreken we samen aan de telefoon

Onze bestelmethodes
- Bij PartTracker kun je jouw industriële elektronica in een paar klikken bestellen via de webshop. Ook kunt u per e-mail zaken doen: [email protected] of telefonisch via +31 (0)85 07 08 222 uw producten bestellen
Wat kan ik verwachten nadat ik een bestelling plaats via de website?
- Als je via onze webshop bestelt, ontvangt je per e-mail een bevestiging. Hier staat meer informatie en wordt de order verwerkt en verzonden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
- Ja de bestelling kan geannuleerd of gewijzigd worden, hier kunnen echter annulererings-kosten aan zijn gebonden. Dit is per product en situatie afhankelijk.
Zijn prijzen op de website van PartTracker onderhandelbaar?
- Over het algemeen zijn de prijzen niet onderhandelbaar, echter kunnen we een goede deal sluiten voor een grote bestelling. Wil je hierover meer weten? Stuur ons een mailtje ([email protected]) of bel even naar onze klantenservice: +31 (0)85 07 08 222

Kan ik ook achteraf betalen?
- Ja, bij PartTracker kan je achteraf betalen. Let hierbij op, wij hanteren voor achteraf betalen een standaard betalingstermijn van 30 dagen.
Mag er worden betaald in termijnen?
- Nee, bij PartTracker hanteren wij een betalingstermijn van 30 dagen.
Wat is de betalingstermijn?
- Bij PartTracker hanteren wij een betalingstermijn van 30 dagen.

Geven jullie garantie op aangekochte artikelen?
- Ja, alle artikelen die je inkoopt bij PartTracker hebben een garantie van 2 jaar.
Hoe kan ik aanspraak maken op mijn garantie?
- Voordat u het artikel retourneert, neemt u contact op met de Klantenservice van PartTracker. Zij zullen onderzoeken of zij op afstand kunnen helpen, een omruil kunnen aanbieden, of u voorzien van een RMA-formulier om het artikel te retourneren voor garantiebeoordeling.
Wat omvat de garantie van PartTracker
- Wij hebben volledig vertrouwen in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een garantie van 2 jaar op de werking van het gehele product.

Hoe kan ik een reparatie aanvragen bij PartTracker
- Een reparatie aanvragen kan via ons formulier op de webshop, telefonisch (+31 (0)85 07 08 222) of per mail ([email protected]).
Wat is de gebruikelijke duur van een reparatie bij PartTracker
- De standaard reparatietijd bedraagt momenteel 4 weken.
Welke merken kunnen wij repareren?
- Wij bieden hoogwaardige reparaties voor industriële controlesystemen, waaronder Siemens, Fanuc, Mitsubishi, Omron, Allen Bradley, Schneider, B&R, Indramat, Lenze, ABB en andere merken